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教你如何锁定目标人群之分析用户需求

网站运营 admin 评论

有产品,就一定有目标人群,现在就给大家讲讲如何锁定种子用户,也就是我们的目标人群,前面已经讲到了定位目标人群之用户调研,今天带来的是分析目标人群的需求。 目标人群确定后,我们需要进一步分析他们的需求。一般来说,单个用户在某方面的核心需求只有

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  有产品,就一定有目标人群,现在就给大家讲讲如何锁定种子用户,也就是我们的目标人群,前面已经讲到了定位目标人群之用户调研,今天带来的是分析目标人群的需求。
 
  目标人群确定后,我们需要进一步分析他们的需求。一般来说,单个用户在某方面的核心需求只有一个,但会根据场景拆分成许多小需求。举个例子,习惯一周去两次电影院的用户,需求只是观影。但拆分为观影决策(看哪部)、购票(哪儿便宜、哪有好座位)、情感共鸣(看或写点什么)等几个细分需求。
 
  要着重说明的是,我们必须分辨出用户的真正需求。平常周末时我喜欢宅在家里睡觉吃饭一般用外卖APP点餐,因为有满减和红包,所以比到店还便宜。但对于外卖app来讲,我并非是核心用户,因为我没有外卖需求,只有「省钱」需求。所以当外卖的补贴减少或消失后,我就不用外卖APP了。
 
  目标用户选对之后,这一步要洞察和分析真正的用户需求,再逐一列出,最终做出结论:原来用户是需要这样这样的。。。
 
  用户的需求确定后,我们需要通过产品和运营的手段来解决用户的需求。拿电影APP需求来说,给出的解决方案如下:
 
  需求  看哪一步电影            解决方案  影评、评分
 
  提前选座                   解决方案  功能支持
 
  买票省钱                   解决方案  特价活动、赠票优惠
 
  了解电影信息            解决方案  电影库(类型、主演、时长等)
 
  相同爱好者交流        解决方案   线下活动、影视论坛社区建设
 
  针对每个的解决方案,都可能不止一个,我们都可以通过运营工作来解决,后期活跃目标用户时运营人员就可以大展身手了!
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